Category Archives: Blog

ដើម្បីក្លាយខ្លួនជាអ្នកលក់ឆ្នើមម្នាក់តើអ្នកត្រូវមានឥរិយាបទបែបណាខ្លះ? ក្រមសីលធម៌ និងមារយាទគឺជារឿងមួយសំខាន់ដែលបុគ្គលិកផ្នែកលក់គ្រប់រូបត្រូវតែគិតដល់ និងប្រតិបត្តិឲ្យបានខ្ជាប់ខ្ជួន ព្រោះបើសិនជាអ្នកចង់ឲ្យមានអ្នកទិញច្រើននៅក្នុងហាងរបស់អ្នក ហើយចង់បង្កើននូវប្រាក់ចំណូលឲ្យបានកាន់តែច្រើនផងនោះ ជាដំបូងអ្នកត្រូវតែរៀបចំឥរិយាបទ និងអត្តចរិករបស់អ្នកឲ្យបានល្អប្រសើរនិងគួរឲ្យគោរពស្រលាញ់ជាមុនសិន។ ដូចនេះតើអ្នកត្រូវធ្វើបែបណាដើម្បីឲ្យខ្លួនអ្នកមានក្រមសីលធម៌ និងមានមារយាទល្អ? ១. ក្រមសីលធម៌របស់អ្នកលក់           ក្រមសីលធម៌គឺសំដៅទៅលើគោលការណ៍ដែលអ្នកត្រូវតែអនុវត្តន៍នៅក្នុងវិស័យនៃការលក់ ដើម្បីបង្ហាញពីភាពទន់ភ្លន់ ម៉ឺងម៉ាត់ ហ្មត់ចត់និងច្បាស់លាស់របស់អ្នកលក់ ទៅកាន់អ្នកទិញ។ហើយគោលការណ៍ដែលអ្នកលក់ត្រូវតែប្រតិបត្តិនោះរួមមាន៖ ត្រូវមានភាពស្មោះត្រង់ សុចរិតភាពចំពោះអតិថិជន មិត្តរួមអាជីពនិងក្រុមហ៊ុន ត្រូវរក្សាការសម្ងាត់រប​ស់ក្រុមហ៊ុន និងអាថ៌កំបាំងរប​ស់អតិថិជន ត្រូវផ្ដល់សេវាកម្មមួយដែលល្អ ដែលរហ័ស ដើម្បីជួយឲ្យអតិថិជនអ្នកកាន់តែមានភាពងាយស្រួល មិនបញ្ចុះថ្លៃឬស្នើឲ្យបញ្ចុះតម្លៃទំនិញដើម្បីធ្វើជាការអូសទាញចិត្តអតិថិជនឲ្យទិញទំនិញ មិនត្រូវនិយាយកុហក ឬនិយាយអាក្រក់ បង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះអ្នកលក់ឬក្រុមហ៊ុនដទៃទៀត មិនដណ្ដើមអតិថិជនរប​ស់អ្នកដទៃដែលកំពុងតែទាក់ទងការលក់ជាមួយគ្នា មានទិចនិកលក់យ៉ាងមានប្រសិទ្ធភាព ដើម្បីឲ្យអតិថិជនបានយល់ពីការពិតឲ្យបានត្រឹមត្រូវ។ ឧស្សាហ៍សិក្សាស្វែងយល់ពីចំណេះនិងជំនាញផ្សេងៗដែលខ្លួនកំពុងតែខ្វះខាត ២. មារយាទរបស់អ្នកលក់      មារយាទគឺជា សកម្មភាព អាកប្បកិរិយា ឬពាក្យសម្ដីរបស់អ្នកលក់ដែលតែងប្រើប្រាស់ជាទម្លាប់ប្រចាំថ្ងៃ ដើម្បីឆ្លើយតបនូវពាក្យសម្ដី ឬការណែនាំទៅឲ្យអតិថិជនបានស្ដាប់។ ហើយដើម្បីរក្សានូវឥរិយាបទនិង មានមារយាទល្អប្រពៃ អ្នកលក់គួរតែ៖ មិនទិតៀនទំនិញរបស់ក្រុមហ៊ុនដទៃ និងមិនបង្ខូចកេរ្តិ៍ឈ្មោះដៃគូប្រកួតប្រជែងបែបជាន់ពន្លិច មិននិយាយពីអតិថិជនដទៃក្នុងលក្ខណៈជាការរិះគន់ ឬបន្ទុចបន្អាប់ ប្រើភាសាដែលពិរោះទន់ភ្លន់ និងនិយាយក្នុងផ្លូវវិជ្ជមានជានិច្ច មានកិរិយា វាចា និងឫកពា […]

គុណសម្បត្តិដ៏សំខាន់នៃបណ្ណាល័យ ក្នុងក្រុមហ៊ុនបុគ្គលិកគឺជាទ្រព្យដ៏មានតម្លៃនិងជាកម្លាំងចលករដ៏សំខាន់ដែលជួយជម្រុញឲ្យអង្គភាព ក្រុមហ៊ុនឬអាជីវកម្មអាចបន្តដំណើរទៅមុខនិងរីកចម្រើនបាន។ នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះមានក្រុមហ៊ុនជាច្រើនបានយកចិត្តទុកដាក់ ខ្វល់ខ្វាយ និងមើលថែ​ទាំបុគ្គលិករបស់ខ្លួនបានយ៉ាងល្អ តាម រយៈការផ្តល់ជូននូវការណែនាំ ការបណ្តុះបណ្តាល ការផ្តល់ឱកាសឲ្យចូលរួមសិក្ខាសាលានានានៅក្នុងគោលបំណងដើម្បីអភិវឌ្ឍន៍នូវចំណេះដឹងនិងជំនាញរបស់ពួកគេ។​ ទោះបីជាយ៉ាងនេះក្តីក៏យើងនៅតែសង្កេតឃើញថាបុគ្គលិកភាគច្រើននៅតែមានបញ្ហាប្រឈមផ្ទាល់ខ្លូនមួយចំនួនដដែល។ តើបញ្ហាប្រឈមអ្វីខ្លះដែលបុគ្គលិកភាគច្រើនកំពុងតែជួបប្រទះ? ១​ . កង្វះនូវជំនាញក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហា( Problem Solving Skill) ជំនាញក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាគឺជាសមត្ថភាពក្នុងការកំណត់ឲ្យបានច្បាស់លាស់នូវឬសគល់នៃបញ្ហា ស្វែងរកនូវមធ្យោបាយក្នុងការដោះស្រាយឲ្យបានសមស្របនិងអនុវត្តនូវ ដំណោះស្រាយទាំងនោះ​ឲ្យបានទាន់ពេលវេលា។​ ​នាពេលបច្ចុប្បន្ននេះយើងសង្កេតឃើញថាមាន​បុគ្គលិកក្នុងស្ថាប័នឬអង្គភាពជាច្រើនហាក់ដូចជាខ្វះខាតនូវជំនាញមួយនេះ​ដែលជាបញ្ហាមួយគួរឲ្យចាប់អារម្មណ៍ផងដែរ។​ បញ្ហាខ្លះអាចនឹងកើតទ្បើងភ្លាមៗហើយត្រូវការជាចាំបាច់នូវដំណោះស្រាយក្នុងពេលនោះតែម្តង។​ ​​ជាក់ស្តែងប្រសិនបើអ្នកជាម្ចាស់អាជីវកម្មមួយដែល ផ្គត់ផ្គង់នូវគ្រឿងទេសសម្រាប់អាហារដ្ឋានជាច្រើន។ ដែលជារៀងរាល់ថ្ងៃអ្នកតែងតែដឹកទំនិញជូនអតិថិជន​របស់អ្នកបានយ៉ាងទៀតទាត់និងទាន់ពេលវេលា​ ។​ ស្រាប់តែមានថ្ងៃមួយទ្បានដឹកទំនិញរបស់អ្នកមានបញ្ហា ដូច្នេះការបញ្ជូនទំនិញទៅឲ្យអតិថិជនត្រូវបានអាក់ខាន​​ ។​ ​នៅពេលដែលអតិថិជនរបស់អ្នកមិនបានទទួលទំនិញតាមការកំណត់ពួកគេក៏ខលមកសួរទាំងមិនសប្បាយចិត្តហើយក៏បានប្រើពាក្យសម្តីមួយចំនួនដែលពិបាកទទួលយកមកកាន់បុគ្គលិករបស់អ្នក​។​​​  ភ្លាមៗនោះបុគ្គលិករបស់អ្នកក៏បានឆ្លើយតបទៅវិញទាំងគម្រោល​ ទៅកាន់អតិថិជន​ទាំងនោះ​។ ជាលទ្ធផលពួកគេក៏បានបញ្ឈប់ការកម៉្មង់ទំនិញពីក្រុមហ៊ុនរបស់អ្នកដែលធ្វើឲ្យអ្នកខាតបង់ចំណូលជាច្រើន។ ដូចនេះតាមរយៈឧទាហរណ៍ខាងលើនេះ បានសបញ្ជាក់ឲ្យឃើញថាការដែលបុគ្គលិករបស់អ្នកខ្វះខាតនូវជំនាញក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាគឺជាកត្តាមួយដែលពិតជាជះឥទ្ធិពលខ្លាំងណាស់សម្រាប់អាជីវកម្មរបស់អ្នក ។ ដើម្បីដោះស្រាយនូវបញ្ហាមួយនេះ ក្នុងនាមជាអ្នកគ្រប់គ្រង អ្នកគួរតែយកចិត្តទុកដាក់ជាមួយនឹងបុគ្គលិកតាមរយការបណ្តុះបណ្តាលផ្សេងៗ។​ ប៉ុន្តែបើសិនជាអ្នកគ្មានពេលវេលាគ្រប់គ្រាន់នោះទេអ្នកគួរតែលើកទិកចិត្តពួកគេឲ្យចំណាយពេលអានសៀវភៅដែលអាចជួយពួកគេក្នុងការបង្កើននូវគំនិតថ្មីៗក្នុងការដោះស្រាយបញ្ហាឲ្យបានល្អប្រសើរជាងមុន។ ២​ . ​សម្ពាធការងារនិងភាពតានតឹង ជាការពិតណាស់បុគ្គលិកទាំងអស់សុទ្ធតែបានទទួលនូវសម្ពាធជាច្រើនមិនថាតែការងារឬគ្រួសារនោះទេ​ ។​ ដូចដែលអ្នកបានដឹងស្រាប់ហើយថានៅពេលដែលយើងមានភាពតានតឹងឬក៏ស្រេ្តស ពិតណាស់យើងប្រាកដជាមិនអាចផ្ចង់អារម្មណ៍បានល្អក្នុងការធ្វើការនោះទេដែលធ្វើឲ្យផលិតភាពការងារត្រូវបានធ្លាក់ចុះ​​​ ។​ កត្តានេះហើយបានដែលជះនូវឥទ្ធិពលអវិជ្ជមានយ៉ាងខ្លាំងទៅលើបុគ្គលិកផ្ទាល់ក៏ដូចជាក្រុមហ៊ុនផងដែរ ។​ មធ្យោបាយដ៏មានប្រសិទ្ធិភាព​មួយក្នុងការកាត់បន្ថយភាពតានតឹងនោះគឺជាការអានសៀវភៅ​​ ។ យោងទៅតាមការសិក្សារបស់សកលវិទ្យាល័យ Sussex […]